LECȚII DIN REDACȚII. Cum construiește NewsMaker un brand digital relevant într-o redacție multilingvă

Fondată în 2014, publicația online NewsMaker produce conținut în limbile română și rusă, adresându-se unui public divers și contribuind la o mai bună înțelegere a realităților locale și regionale. Cu o echipă de 47 de persoane, redacția creează conținut nativ pentru platformele digitale și nu doar relatează despre ceea ce se întâmplă, ci explică de ce aceste lucruri contează și care sunt consecințele lor. Într-o realitate în care jurnalismul se află la intersecția dintre producerea de conținut de calitate și adaptarea la algoritmii rețelelor sociale, redacția a investit în dezvoltarea de formate noi și în consolidarea prezenței digitale, păstrând în același timp angajamentul față de independența editorială și încrederea publicului. Într-un material pentru Media Azi, Stela Untila, redactora-șefă a NewsMaker, explică cum s-a transformat redacția într-un brand digital relevant și cum reușește să ajungă la public fără a face compromisuri de natură editorială.

SCHIMBARE și ADAPTARE 

Am înțeles că trebuie să schimbăm ceva în redacție când am observat că modul în care publicul consumă informația se schimbă mult mai rapid decât ritmul în care se schimbă redacțiile. Viețile noastre sunt influențate în mare măsură de rețelele de socializare. Oamenii accesează direct site-urile de știri mai rar. Pentru a rămâne relevantă, mass-media trebuie să se adapteze și să caute căi de a ajunge la public. Astfel, la NewsMaker, am diversificat formatele: pe lângă știrile curente și textele analitice, care explică procesele și deciziile mai complicate, am dezvoltat partea de video și conținutul pentru rețelele sociale. Am organizat redacția pe echipe care gândesc și produc conținutul direct pentru platformele unde ajunge publicul: formate lungi pentru YouTube, mai scurte și produse nativ în format reels/shorts sau pentru TikTok și, separat, conținutul vizual și text pentru Instagram și Telegram. În tot acest timp nu am uitat de unde am pornit – de la pagina noastră web, NewsMaker.md.

Nu a fost nevoie deocamdată să renunțăm la formatele deja consacrate. Se întâmplă ca unele să fie puse pe pauză, în funcție de resurse și context, însă revenim la ele periodic. În ultimul an am investit în formatele scurte pentru a ajunge și la publicul care are puțin timp la dispoziție. Pentru acești oameni, explicăm pe scurt ce se întâmplă, cum ne influențează și de ce asta contează.

TRAFIC și AUDIENȚE

Știm că produsul nostru chiar „a prins” atunci când vedem numărul de vizualizări, accesări pe site, distribuiri și comentarii. De asemenea, ne convingem că mesajele au ajuns acolo unde trebuie atunci când suntem menționați pe alte platforme sau în mesajele publice ale decidenților. Uneori nu suntem menționați direct, însă prindem idei din textele noastre și asta bucură. Deseori, materialele noastre sunt preluate în presa străină – atât cea din România și Ucraina, cât și de publicații germane, britanice etc. Chiar în momentul în care scriu aceste rânduri am primit un email de la un jurnalist olandez, care ne cere permisiunea să facă rewrite [din engleză, să rescrie, n.r.] la un text analitic despre gazul care ajunge în regiunea transnistreană. Asta ne motivează și demonstrează că suntem respectați și relevanți.

Un compromis editorial pe care refuzăm să-l facem este să transformăm conținutul editorial în instrument de propagandă sau publicitate mascată. Pentru NewsMaker, separarea clară între jurnalism și politic sau comercial este o regulă de bază. Nu veți vedea pe platformele noastre publicitate ascunsă. În schimb, veți găsi vocile tuturor politicienilor, pentru că vrem să găsiți informații echilibrate, iar concluziile să vi le faceți singuri.

IMPACTUL SOCIAL MEDIA

Rețelele sociale ne-au devenit „a doua casă”. Investim în ele nu doar timp, ci și bani și creativitate. Producem conținut nativ pentru rețelele sociale, pentru că aceste formate au câștigat foarte mult teren în ultimii doi ani. Într-o lume în care este tot mai greu să distingi adevărul de minciună, încrederea în surse este cea care face diferența, iar jurnalismul responsabil trebuie să se adapteze pentru a ajunge acolo unde este publicul larg.

Suntem cel mai prezenți acolo unde sunt oamenii care au nevoie de noi: pe YouTube, Instagram, Telegram, TikTok, oriunde ne putem face auziți. Nu este un secret că YouTube-ul are unele avantaje: favorizează conținutul cu o durată mai mare, unde avem mai mult spațiu ca să dezvoltăm ideile. În plus, ne permite să ne monetizăm munca și asta este foarte motivant.

JURNALISM ÎN ERA AI

Inevitabil, am adus în redacție și inteligența artificială. Pentru noi, asta a însemnat să ne adaptăm. Am mers la traininguri, am investit bani și timp în instruirea redacției. Plătim abonamente pentru a utiliza instrumentele AI: transcript, design etc. Avem o relație sănătoasă cu AI: considerăm că nu trebuie să ne opunem tehnologiei, ci să o folosim etic și transparent.

Un lucru pe care inteligența artificială NU îl poate înlocui în redacția noastră este creativitatea. Nimic din ceea ce realizăm cu ajutorul AI nu este publicat pe platformele NewsMaker fără a trece prin mâinile și mintea jurnaliștilor. Deocamdată, AI nu ne poate înlocui și nu, nu ne pune în pericol joburile.

INOVAȚIE

Pentru noi, inovația nu înseamnă doar rețele sociale sau AI, ci și capacitatea de a auzi și vedea ce își dorește publicul și de a ne adapta realității. NewsMaker nu este despre ce ne interesează pe noi, ci despre cititor: ce îl interesează, ce îl preocupă și îl îngrijorează. Na adaptăm, ne reinventăm și păstrăm încrederea publicului nostru, pentru că asta este cel mai valoros și important pentru noi.

Suntem diferiți de alte redacții prin faptul că lucrăm într-un mediu multilingv și pentru un public foarte divers. Publicăm în română și rusă și avem cititori în toate regiunile țării, poate anume pentru că suntem atenți la nuanțe și la echilibru. Nu punem etichete, promovăm drepturile omului și tratăm cu respect toate vocile. Nu venim la oameni cu atitudinea „tot ceea în ce ați crezut până acum este greșit, iar noi vă vom lumina”. Noi venim să îi ascultăm, să creăm punți de dialog și să purtăm discuții calme și empatice, în primul rând pentru a-i înțelege și a arăta și altora că lumea, societatea, Moldova nu este omogenă.

 CRIZE și REZILIENȚĂ

Cea mai mare provocare în ultimii ani a fost să găsim resurse materiale pentru a menține echipa și toate formatele cu care v-am obișnuit și să găsim resurse interne pentru a depăși starea de oboseală, uneori dezamăgire, alteori frustrare și de a merge mai departe. Este foarte trist atunci când jurnaliștii ajung la starea de epuizare, atunci când nu mai cred în ceea ce fac și decid să se reprofileze, pentru că un jurnalist bine pregătit se formează în timp și backgroundul pe care și-l formează este valoros.

Ce ne-a ajutat să rezistăm a fost susținerea publicului și a partenerilor, încrederea pe care am construit-o an după an, sentimentul că munca noastră contează. Ne-a ajutat să rezistăm faptul că nu am făcut compromisuri cu conștiința noastră, nu am depins niciodată nici de politicieni, nici de oameni de afaceri. Ne-am încăpățânat să găsim surse de finanțare transparente și ne-am asumat faptul că nu va fi ușor și că nu ne putem relaxa niciodată, pentru că nu știm ce ne aduce ziua de mâine. Însă asta ne-a făcut în același timp și rezilienți. Atâta timp cât putem vorbi liber, iar oamenii vor spune ce contează, va exista și jurnalismul.