Выгорание журналистов – проблема, которая влияет на все общество

Татьяна Ецко,

журналист-фрилансер, специалист по связям с общественностью

Впервые, хотя уместней было бы сказать «наконец», синдром эмоционального выгорания вошел в число причин, влияющих на качество журналистики в Республике Молдова, в последнем исследовании «Индекс состояния СМИ» за 2022 год.

Но что такое выгорание? Как часто оно проявляется и каковы особенности этого синдрома у журналистов? В том числе эти вопросы побудили меня начать два года назад свое приключение в области клинической психологии, закончившееся исследованием на эту тему, получением степени магистра и… появлением в некоторых аспектах еще большего количества вопросов, чем в начале пути.

В апреле этого года более 100 молдавских журналистов согласились принять участие в этом исследовании, и я им очень благодарна за искренность и доверие. По сути, этим текстом я пытаюсь выразить свою признательность и поделиться полученными результатами исследования и сформулированными в нем выводами, поскольку я твердо убеждена, что информация является одним из самых мощных и ценных инструментов.

«Выгорание» — термин, метафорически используемый для описания комплексного и сложного феномена, а само слово является буквальным переводом с английского Burnout.

Немного контекста

Синдром выгорания находится в центре внимания академического сообщества и общества в целом вот уже почти полвека. Несмотря на сотни исследований, содержание понятия остается расплывчатым и не до конца ясным. Четкое определение и консенсус относительно его диагноза и этиологии отсутствуют.

Тем временем в некоторых европейских странах существуют законы и правила, которые обязывают работодателей периодически оценивать психосоциальные риски среди сотрудников и применять политику предотвращения выгорания и стресса на работе. Более того, в таких странах, как Бельгия и Нидерланды, выгорание признано профессиональным заболеванием или расстройством, связанным с работой. Анализ результатов европейского исследования условий труда за 2015 год показывает, что в среднем 11% сотрудников в европейских странах и 17% сотрудников в странах, не входящих в ЕС, страдают от выгорания. Самый высокий уровень эмоционального выгорания отмечается в Восточной и Юго-Восточной Европе, регионе, к которому принадлежит и Республика Молдова. Международные исследования, которые проводились после COVID-19, демонстрируют аналогичные результаты: общий риск выгорания составляет 11%.

В последние годы, особенно в новом постпандемическом контексте, в условиях войны и нестабильности, характерной для общества, находящегося в постоянном переходном периоде, молдавские журналисты сталкиваются с многочисленными проблемами, которые могут способствовать развитию симптомов выгорания. Однако исследования этого вопроса находятся на ранней стадии, и в последнее время этому явлению уделяется повышенное внимание.

Что такое синдром выгорания?

Некоторые авторы утверждают, что выгорание — это «тихая пандемия», с которой сталкивается человечество. Выше я уже отмечала, что относительно определения нет единого мнения. В период 1974-2018 гг. было сформулировано 88 уникальных определений, из них 13 оригинальных, а в 12 из них ключевым элементом выгорания являлось истощение.

В исследовании мы использовали определение, сформулированное В. Шауфели и др. (2019), согласно которому, «выгорание – это состояние связанного с работой утомления, возникающее у работников и характеризующееся:

• истощением (чрезвычайная усталость – наиболее очевидный симптом, указанный во всех существующих определениях, он относится к хронической физической и умственной усталости и сильному энергетическому истощению, считается необходимым, но недостаточным условием выгорания);

• снижением способности регулировать когнитивные процессы (память и/или внимание);

• снижением способности регулировать эмоциональные процессы (преувеличенные эмоциональные реакции, беспричинные чувства гнева или тоски, трудности c контролем эмоций на работе, фрустрация, раздражительность);

• психическим дистанцированием (циничное отношение, работа на автопилоте, низкий уровень интереса и энтузиазма, сильное отвращение или безразличие к работе, избегание взаимодействия с другими людьми, связанными с работой)».

Эти четыре основных измерения выгорания сопровождаются:

• депрессивным состоянием (чувство своей незначительности, бесполезности и вины, невозможность испытывать удовольствие, ощущение себя как попавшего в ловушку);

• психологическими симптомами (проблемы со сном, беспокойство, чувство напряжения или тревоги, повышенная чувствительность к шуму и скоплению людей);

• неспецифическими психосоматическими проявлениями (физические симптомы, предположительно вызванные или усугубляемые психологическими факторами, такие как сердцебиение, боль в груди, проблемы с желудком и кишечником, головная боль, мышечная боль, частые заболевания).

Причиной может стать дисбаланс между высокими требованиями на работе и недостаточными трудовыми ресурсами. Кроме того, развитию выгорания могут способствовать проблемы вне работы, в сфере деятельности и/или личная уязвимость.

Выходит, что синдром выгорания является результатом сложного сочетания индивидуальных, организационных и межличностных факторов, а его понимание и управление требуют комплексного подхода, учитывающего как индивидуальные особенности, так и организационную среду, в которой работает человек.

Синдром эмоционального выгорания – это скорее следствие воздействия определенных условий труда, чем индивидуальная особенность. Организационные факторы, такие как рабочая нагрузка и эмоциональные требования, являются ключевыми факторами выгорания, но отдельные факторы, такие как личностные качества и стратегии преодоления трудностей, могут смягчить воздействие этих организационных факторов. Определенные индивидуальные характеристики могут усиливать или смягчать негативное влияние организационных факторов на выгорание и его последствия.

Синдром выгорания следует рассматривать не как процесс, порожденный стрессом, а как самостоятельный процесс, развивающийся с течением времени и имеющий конкретные причины. То есть, стресс может усиливаться и вызывать выгорание, но это не главная его причина.

Как проявляется синдром выгорания у молдавских журналистов?

Результаты, полученные в результате применения опросника BAT (Burnout Assessment Tool), показывают, что у 14% журналистов синдром выгорания весьма вероятен, поскольку присутствуют многие симптомы, характерные для тяжелого выгорания, а у 24% опрошенных существует значительный риск выгорания, поскольку присутствуют характерные для синдрома симптомы, которые могут быть проблематичными.

Самый высокий балл, полученный журналистами по критериям выгорания, приходится на подшкалу «Утомление», затем — на подшкалу «Нарушение эмоционального контроля». Самые низкие баллы большинство журналистов получили по «Психическому дистанцированию» и «Нарушению когнитивного контроля».

Гендерные различия

В среднем женщины-журналисты испытывают более сильные симптомы синдрома выгорания и сильнее воспринимают стресс, но существенные гендерные различия наблюдаются только в случае утомления. Объяснений может быть несколько, но я считаю уместным упомянуть в этом контексте гендерные различия в отношении социальных ролей и тематики, над которой работают женщины-журналисты. Например, постоянная необходимость предоставлять качественную информацию в сжатые сроки и одновременное выполнение нескольких задач, что является лишь одним из факторов стресса в редакции, может быть более выраженным для женщин, поскольку они часто несут ответственность за несколько социальных ролей, таких как уход за детьми и/или пожилыми родителями, работа по дому, что может привести к более высокому уровню утомления и стресса. Кроме того, женщины-журналисты могут освещать более деликатные темы и проблемы.

  Различий между мужчинами и женщинами практически нет лишь по низкому уровню по подшкале «Ментальное дистанцирование».

Проанализированные данные показывают, что существенных различий в проявлении синдрома выгорания у журналистов нет, по каким бы критериям это не оценивалось — возрасту, типу СМИ, в которых они работают, количеству занятий, которыми они занимаются, работают ли они преимущественно в офисе или «в поле», и даже по вознаграждению.

 Трудовой стаж

Мы обнаруживаем значительную разницу по стажу работы только для подшкалы «Утомление». Так, заметны существенные различия между журналистами со стажем работы более 25 лет, со стажем 5-10 лет и стажем 11-25 лет.

Журналисты со стажем работы от 5 до 25 лет, похоже, имеют более высокий уровень выгорания по сравнению с журналистами с меньшим стажем. Одним из объяснений может быть то, что стресс и давление, связанные с журналистской работой, накапливаются с течением времени, поэтому особенно подвержены физическому и психическому истощению те, кто имеет более длительный срок стажа. Кроме того, у этой категории журналистов может быть не только больше опыта работы, но и больше давления и ответственности, что также может привести к выгоранию.

Вместе с тем мы не заметим существенных различий в проявлении синдрома выгорания между журналистами со стажем работы менее 5 лет и журналистами со стажем работы более 25 лет. Журналисты с меньшим стажем могут быть более энергичными, мотивированными и полными энтузиазма, и это может защитить их от выгорания. А самые опытные журналисты, возможно, за время своей карьеры выработали личные ресурсы преодоления стресса и устойчивости, которые позволяют им более эффективно справляться с профессиональным стрессом. Они также могут быть лучше адаптированы к рабочей среде, иметь более высокий уровень удовлетворенности и лучшее понимание ожиданий. Кроме того, вполне возможно, что журналисты с большим опытом работы создали более широкую сеть социальной поддержки, которая обеспечивает им эмоциональную поддержку и дополнительные ресурсы для преодоления профессионального стресса.

Кроме того, с чем большим уровнем стресса сталкиваются журналисты, тем больше вероятность того, что они испытают такие психологические симптомы, как истощение, нарушение эмоционального и когнитивного контроля, психическое дистанцирование и вторичные симптомы, то есть развитие синдрома выгорания.

         Эти результаты подтверждаются предыдущими исследованиями, в которых утверждается, что журналисты сталкиваются с рядом стрессовых факторов, характерных для их профессии, такими как сжатые сроки, травмирующие или насильственные события, давление с целью предоставления высококачественного контента и стойкость к общественной критике. Такие условия труда могут способствовать высокому уровню стресса и, в конечном итоге, приводят к выгоранию.

Показательные цифры

Если проанализировать пункты двух тестов, примененных к 100 журналистам-участникам исследования, и выделить тех, кто набрал самый высокий процент, то можно увидеть, что:

●93% журналистов считают, что все, что они делают на работе, всегда или часто требует больших усилий;

●85% опрошенных журналистов редко или почти никогда не чувствуют себя беззаботно;

●80% часто или почти всегда испытывают нехватку времени;

●79% редко или почти никогда не имеют достаточно времени для себя;

●78% считают, что у них почти всегда или часто слишком много дел;

●72% редко или почти никогда не чувствуют себя отдохнувшими;

●68% приходится принимать слишком много решений часто или почти всегда.

Следующие критерии, хотя их и меньше, возможно, могут уравновесить ситуацию:

• 93% журналистов редко или практически никогда не попадают в конфликтные ситуации;

• 85% почти всегда или часто делают то, что им действительно нравится;

• 78% редко или почти никогда не чувствуют себя изолированными и одинокими.

Учитывая сложность клинических проявлений, для лечения и снижения синдрома выгорания, который представляет собой долгосрочный процесс и профилактика которого является гораздо более эффективным подходом, необходимы вмешательства, основанные на многомерной перспективе.

  В исследовательской, а также в профессиональной журналистской среде дискуссии о синдроме выгорания у журналистов и об их психическом здоровье в целом недостаточны и происходят лишь от случая к случаю. Необходимо информировать и повышать осведомленность журналистов и СМИ, в которых они работают, о важности инициирования дискуссии в профессиональной среде о влиянии и риске синдрома выгорания, а также о важности распознавания симптомов и оказания необходимой психологической поддержки работникам массмедиа, у которых наблюдаются первые признаки выгорания или которые находятся в хроническом процессе восстановления.

Выгорание журналистов является проблемой не только для работодателей, поскольку предыдущие исследования показали, что этот синдром влияет на производительность и отношения на работе, но оно также может стать проблемой для общества, поскольку работа журналистов направляет и формирует отношения и взгляды граждан, которых они информируют.

Создание данного материала стало возможным благодаря щедрой поддержке американского и британского народа посредством Агентства США по Международному Развитию (USAID) и Посольство Великобритании в Кишиневе. Высказанные мнения принадлежат авторам/(указать название) и не отражают в обязательном порядке взгляды Великобритании,  USAID или Правительства США.