Подключённое поколение. Как СМИ выстраивают свои отношения с молодёжью 

Дору Курошу, специалист по кадрам и молодёжной политике 

Молодое поколение относится к новостям и событиям в тех или иных сферах отстранённо, поэтому прессе для выстраивания коммуникации с такой аудиторией всегда нужен был особый подход. Да, я немного обобщаю, не все молодые люди одинаковы. Например, я помню, что когда я ещё учился в школе, первое, что я делал, когда возвращался вечером домой после уроков и тренировок, это включал телевизор и ставил на новостные каналы. Разумеется, я не следил за всем подряд, но самыми интересными были темы национальной и международной политики, спорта, даже погоды. 11 сентября 2001 года я учился в пятом классе, но до сих пор помню, как пришёл домой и провел следующие несколько часов перед телевизором. 7 апреля 2009 года, вернувшись домой после протестов, я с ужасом следил за всем, что передавали по телевизору. 

Возможно, это объясняется тем, что лет 15-20 назад СМИ считались силой в обществе, и, поскольку, интернет и онлайн-издания были роскошью, телевидение и печатные СМИ (газеты) были важными источниками информации. Тем временем обилие источников информации и ассоциация многих из них с различными непопулярными, коррумпированными политиками снизили не только доверие, но и интерес к «первым источникам информации». Даже для меня последовал период, когда я следил только за одним источником новостей, созданным молодыми людьми и ориентированным на молодёжь. Других источников либо не существовало, либо они были явно предвзяты в пользу определённой заинтересованной группы. 

ОТНОШЕНИЯ СМИ И МОЛОДЕЖИ 

На отношения между прессой и молодежью в Республике Молдова повлияло несколько факторов, включая социальный, политический и экономический контекст страны. Они оказывают влияние на то, как взаимодействуют СМИ и молодёжь. Социальная ситуация, политические события и экономическое состояние могут повлиять на тон и содержание новостей, а также на то, как молодые люди воспринимают и реагируют на них. Например, когда страна находится в сильном политическом кризисе, как это было с 2009 по 2020 годы, молодые люди быстро разделились на две категории: либо тех, кто нашел себя в политической команде, принимая ценности и взгляды партии, либо тех, кто эмигрировал, став наблюдателями бурных перемен этого периода.  

Еще одним фактором является уровень образования. Различия в уровне образования могут сыграть значительную роль в том, как молодые люди понимают и интерпретируют информацию, предоставляемую СМИ. Образование может помочь развить критическое мышление и проницательность в оценке новостей. Конечно, существует также и  образование, навязанное посредством манипулятивной передачи ценностей и идеологий. Кто-то скажет, что в демократической Молдове такого нет, но это означает лишь отрицание истины. Индоктринацию через систему образования можно вывести даже из обыденного выбора факультативных занятий в школе, которые в конечном итоге превращаются в обязательные уроки религии или уроки гражданского воспитания с устаревшим содержанием и зависящие от установок и опыта учителя. 

Пример, установленный в семье, также является фактором, но, на мой взгляд, не для каждого молодого человека. По крайней мере, в моём случае, я всегда принимал решения самостоятельно, независимо от мнения родителей. Конечно, ценности и модели поведения, пропагандируемые в семье, могут влиять на отношение молодых людей к СМИ. Если семья поощряет критический подход и ответственное информирование, молодые люди могут быть менее подвержены манипуляциям или искаженной интерпретации новостей. А если родители потребляют исключительно российские и турецкие сериалы, то мы имеем то, что имеем… 

ЧТО ПОТРЕБЛЯЕТ МОЛОДЁЖЬ 

Моя ежедневная деятельность заключается во взаимодействии с молодыми людьми посредством тренингов, консультирования по вопросам личностного и карьерного развития, наставничества. На вопрос, откуда они получают информацию, чаще всего я получаю ответы, которые кажутся мне просто абсурдными, хотя тенденции я понимаю. Когда я говорю об абсурдности, я имею в виду тот факт, что молодые люди предпочитают искать новости и актуальную информацию в социальных сетях, в основном на таких платформах как TikTok, у людей, не имеющих соответствующего опыта в журналистике, которые, на первый взгляд, не являются самым релевантным источником информации. Есть также молодые люди, которые напрямую следят за новостными каналами или журналистами через группы в Telegram. 

Исследование, проведённое в 2023 году Центром образовательного и общественного развития (CDEC), показывает, что для поиска информации или новостей молодёжь использует Google, а оттуда выбирает первые предложенные варианты. Социальные сети являются основным источником информирования для молодых людей, и только 32% из них выбирают для этой цели новостные порталы. Исследование показывает, что только 35% времени, проведённого молодёжью в Интернете, они используют для чтения новостей.  В остальное время они общаются с друзьями, смотрят фильмы и видеоролики, слушают музыку или играют в онлайн-игры. На вопрос о фейковых новостях 42% респондентов ответили, что молодым людям в Молдове трудно отличить фейковые новости от правдивых, а 30% отметили, что могут отличить фейк от правды в Интернете. 11% отметили, что не различают правдивые и фейковые новости, а ещё 11% считают, что молодые люди сразу замечают фейковые новости. В национальном опросе приняли участие более 1500 молодых людей в возрасте от 16 до 25 лет. 

На вопрос, почему они смотрят новости и что именно они ищут, молодые люди говорят, что их больше всего интересуют: 

• Местные и международные события: важные новости из разных сфер, как из Молдовы, так и из других стран; 
• Гражданское участие и волонтёрство: различные возможности для личностного развития, фестивали и т. д., а также уже произошедшие события, в которых участвовали знакомые им люди. 

Вместе с тем, у молодёжи есть несколько причин, чтобы не следить за новостями. Они часто винят негативный контент или сложность в различении правды и фейков, особенно в политических новостях. Другими причинами могут быть: 

• Манипулирование информацией: они боятся, что могут подвергнуться фейковым новостям или манипуляциям, которые могут повлиять на их восприятие событий и реальности; 
• Чрезмерное воздействие противоречивого контента: СМИ, фокусирующиеся на сенсационных или противоречивых новостях, могут повлиять на их восприятие мира и способствовать развитию искажённого взгляда на реалии общества. Молодые люди также отметили на одном мероприятии, что в онлайн-среде они могут выбирать, за кем следить, но, наблюдая за СМИ, они чувствуют, что им навязывают определённые шаблоны и людей с ценностями, отличными от их собственных; 
• Скептицизм в отношении СМИ: молодые люди скептически относятся к средствам массовой информации из-за ощущения, что некоторые источники новостей имеют скрытые или партийные интересы по принципу «Кто платит, тот и заказывает музыку». Более того, я помню любопытное замечание одного молодого человека: «Зачем смотреть новости? Их пишут не для меня!». Молодые люди ищут новости об образовании, волонтёрстве, работе, психическом и физическом здоровье, своих правах, разнообразии и инклюзивности, уникальных возможностях, которые помогут им развиться или проявить себя. 

Перечисленные выше факторы в последние годы привели к тому, что образованная молодёжь отключилась от официальных источников информации и СМИ. К сожалению, сегодня мало кто из молодых людей слушает радио или смотрит новости по телевизору, а о газетах и журналах я даже не говорю. Следовательно, прессе следует перенести свои ресурсы в социальные сети, где молодёжь проводит подавляющую часть своего времени. 

РЕШЕНИЯ? 

Чтобы молодёжь стала больше следить за новостями, СМИ могут использовать несколько стратегий и подходов, соответствующих предпочтениям и привычкам этого сегмента аудитории. Среди возможных решений можно предложить: 

• Цифровой и интерактивный контент: ставка на присутствие на цифровых и социальных платформах; создание интерактивного контента, такого как опросы, Q&A или прямые трансляции; привлечение популярных среди молодёжи людей. 
• Персонализированные новости: предоставление персонализированного и актуального контента с учётом индивидуальных предпочтений пользователя; использование алгоритмов для предоставления рекомендаций по новостям на основе истории просмотров пользователей. 
• Графика и мультимедиа: интеграция в контент таких мультимедийных элементов как видео, инфографика и анимация; использование привлекательного и современного дизайна, делающего потребление контента более лёгким. 
• Колаборации с инфлюенсерами: сотрудничество с инфлюенсерами и популярными  в онлайн-среде людьми для продвижения и обсуждения новостей; участие в информационных интернет-кампаниях и активизме. 
• Использование доступного языка: уход от технического жаргона и использование простого и доступного языка, объяснение контекста и важности событий/тем в ясной и краткой форме. 

Несколько инициатив могут помочь молодым людям быть в курсе местных и международных новостей. Так, молдавские новостные сайты, посвящённые молодёжи, могли бы предложить своей аудитории пространство для самовыражения в виде написания материалов. А система образования в свою очередь могла бы способствовать посредством индивидуальных и групповых проектов написанию статей на различные темы для последующей публикации на новостных платформах. Очевидно, что взаимодействие медиаорганизаций и молодёжи не должно ограничиваться новостями. Взаимодействие на публичных мероприятиях, презентации в школах, конкурсы писателей с призами могли бы сблизить молодых людей с теми, кто занимается журналистикой и информацией. 

Поощрение молодых людей читать больше новостей – это сложная задача, но у неё есть решения: 

• Геймификация: разработка игр или мероприятий/конкурсов, связанных с потреблением новостей. Например, можно организовать викторину на основе новостей или обучающие игры, чтобы побудить их лучше понимать темы текущих событий. 
• Интеграция в образовании. Учителя могут использовать новости для обсуждения актуальных тем в классе и побуждать учащихся читать и понимать различные точки зрения. У меня был такой опыт, когда я учился в магистратуре в Румынии, и мне быстро захотелось прочитать как можно больше новостей, связанных с моей областью обучения. 
• Моделирование поведения. Если родители, учителя или лидеры общественного мнения цитируют и обсуждают новости, они могут вдохновить молодых людей сделать то же самое. Моделирование поведения собственным примером – эффективный метод обучения. 
• Воркшопы и мероприятия: Организация воркшопов или мероприятий с журналистами или экспертами в областях, представляющих интерес для молодёжи, для обсуждения важности новостей и того, как они могут повлиять на общество, также может привлечь молодых людей к средствам массовой информации. 

Решений может быть много, но в конечном итоге, помимо разработки десятков инструментов коммуникации и взаимодействия, важно обучать молодёжь прямо со школы, как генерировать новости (через школьные газеты и другие мероприятия), так и читать их как можно больше, чтобы быть в курсе и стать критически настроенными потребителями информации. 

Материал опубликован в рамках кампании «Инклюзивность начинается с меня». Кампания организована в рамках проекта «Содействие социальной сплоченности в Молдове путем поощрения инклюзивности и уменьшения дискриминации», осуществляемого ЦНЖ в рамках программы «Совместная инициатива за равные возможности – Фаза II», реализуемой при поддержке Правительства Швейцарии.