Основанное в 2014 году онлайн-издание NewsMaker публикует материалы на румынском и русском языках, обращаясь к разнообразной аудитории и способствуя лучшему пониманию местных и региональных реалий. Редакция, состоящая из 47 человек, создает контент, специально разработанный для цифровых платформ, и не просто сообщает о том, что происходит, но и объясняет, почему это важно и каковы последствия. В условиях, когда журналистика находится на стыке производства качественного контента и адаптации к алгоритмам социальных сетей, редакция инвестировала в разработку новых форматов и укрепление цифрового присутствия, сохраняя при этом приверженность редакционной независимости и доверию аудитории. В материале для Media Azi Стелла Унтила, главный редактор NewsMaker, объясняет, как редакция превратилась в актуальный цифровой бренд и как ей удается доносить информацию до аудитории, не идя на компромиссы в редакционном плане.
ИЗМЕНЕНИЯ И АДАПТАЦИЯ
Мы поняли, что нужно что-то менять в редакции, когда заметили, что то, как аудитория потребляет информацию, меняется гораздо быстрее, чем темпы, с которыми меняются сами редакции. На нашу жизнь в значительной степени влияют социальные сети. Люди все реже заходят напрямую на новостные сайты. Чтобы оставаться актуальными, СМИ должны адаптироваться и искать способы достучаться до аудитории. Так, в NewsMaker мы диверсифицировали форматы: помимо текущих новостей и аналитических текстов, объясняющих более сложные процессы и решения, мы развили видеонаправление и контент для социальных сетей. Мы организовали редакцию в виде команд, которые разрабатывают и производят контент непосредственно для платформ, где находится аудитория: длинные форматы для YouTube, более короткие и созданные в формате Reels/Shorts или для TikTok, а также отдельно визуальный и текстовый контент для Instagram и Telegram. При этом мы не забыли, с чего начинали — с нашего веб-сайта NewsMaker.md.
Пока не было необходимости отказываться от уже устоявшихся форматов. Бывает, что некоторые из них приостанавливаются в зависимости от ресурсов и контекста, но мы периодически к ним возвращаемся. В последний год мы инвестировали в короткие форматы, чтобы охватить и ту аудиторию, у которой мало свободного времени. Для этих людей мы кратко объясняем, что происходит, как это на нас влияет и почему это важно.
ТРАФИК И АУДИТОРИЯ
Мы понимаем, что наш продукт действительно «зашёл», когда видим количество просмотров, посещений сайта, репостов и комментариев. Кроме того, мы убеждаемся, что наши сообщения дошли туда, куда нужно, когда нас упоминают на других платформах или в публичных заявлениях лиц, принимающих решения. Иногда нас не упоминают напрямую, но из наших текстов берут идеи, и это радует. Часто наши материалы перепечатывают в зарубежной прессе — как в Румынии и Украине, так и в немецких, британских и других изданиях. Буквально в тот момент, когда я пишу эти строки, я получил письмо от голландского журналиста, который просит у нас разрешения на рерайт [с англ. — переписать, прим. ред.] аналитического текста о газе, поступающем в Приднестровский регион. Это мотивирует нас и доказывает, что нас уважают и считают значимыми.
Редакционный компромисс, на который мы отказываемся идти, — это превращение редакционного контента в инструмент пропаганды или скрытой рекламы. Для NewsMaker четкое разделение между журналистикой и политикой или коммерцией является основным правилом. Вы не увидите на наших платформах скрытой рекламы. Вместо этого вы найдете мнения всех политиков, потому что мы хотим, чтобы вы получали сбалансированную информацию и делали выводы самостоятельно.
ВЛИЯНИЕ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ
Социальные сети стали для нас «вторым домом». Мы вкладываем в них не только время, но и деньги, и творческий потенциал. Мы создаем контент, специально предназначенный для социальных сетей, поскольку за последние два года эти форматы значительно укрепили свои позиции. В мире, где все труднее отличить правду от лжи, доверие к источникам играет решающую роль, и ответственная журналистика должна адаптироваться, чтобы дойти до широкой аудитории.
Мы наиболее активно присутствуем там, где находятся люди, которые в нас нуждаются: на YouTube, в Instagram, Telegram, TikTok — везде, где мы можем быть услышаны. Не секрет, что у YouTube есть некоторые преимущества: он благоприятствует контенту большей продолжительности, где у нас больше пространства для развития идей. Кроме того, он позволяет нам монетизировать нашу работу, и это очень мотивирует.
ЖУРНАЛИСТИКА В ЭПОХУ ИИ
Неизбежно, мы внедрили в редакцию и искусственный интеллект. Для нас это означало адаптацию. Мы посещали тренинги, вкладывали деньги и время в обучение сотрудников редакции. Мы оплачиваем подписки на использование инструментов ИИ: транскрипцию, дизайн и т. д. У нас здоровые отношения с ИИ: мы считаем, что не нужно сопротивляться технологии, а использовать ее этично и прозрачно.
Единственное, что искусственный интеллект НЕ может заменить в нашей редакции, — это креативность. Ничто из того, что мы создаем с помощью ИИ, не публикуется на платформах NewsMaker, не пройдя через руки и умы журналистов. Пока что ИИ не может заменить нас и нет, он не ставит под угрозу наши рабочие места.
ИННОВАЦИИ
Для нас инновация — это не только социальные сети или искусственный интеллект, но и способность слышать и понимать, чего хочет аудитория, и адаптироваться к реальности. NewsMaker — это не про то, что интересно нам, а про читателя: что его интересует, что его волнует и беспокоит. Мы адаптируемся, переосмысливаем себя и сохраняем доверие нашей аудитории, потому что это самое ценное и важное для нас.
Мы отличаемся от других редакций тем, что работаем в многоязычной среде и для очень разнообразной аудитории. Мы публикуем материалы на румынском и русском языках и имеем читателей во всех регионах страны, возможно, именно потому, что мы внимательны к нюансам и балансу. Мы не навешиваем ярлыки, продвигаем права человека и с уважением относимся ко всем голосам. Мы не приходим к людям с позицией: «всё, во что вы верили до сих пор, — неправильно, а мы вас просветим». Мы приходим, чтобы слушать, строить мосты для диалога и вести спокойные и эмпатичные разговоры, прежде всего чтобы понять их и показать другим, что мир, общество, Молдова не являются однородными
КРИЗИСЫ И УСТОЙЧИВОСТЬ
Самой большой проблемой в последние годы было найти материальные ресурсы для поддержания команды и всех форматов, к которым вы привыкли, а также найти внутренние ресурсы, чтобы преодолеть состояние усталости, иногда разочарования, а порой и фрустрации, и двигаться дальше. Очень печально, когда журналисты доходят до состояния выгорания, когда они перестают верить в то, что делают, и решают сменить профессию, потому что хорошо подготовленный журналист формируется со временем, и тот опыт, который он накапливает, имеет большую ценность.
Что помогло нам выстоять — это поддержка аудитории и партнёров, доверие, которое мы выстраивали год за годом, ощущение того, что наша работа имеет значение. Нам помогло выстоять то, что мы не шли на компромиссы с собственной совестью, мы никогда не зависели ни от политиков, ни от бизнесменов. Мы упорно искали прозрачные источники финансирования и осознавали, что это будет нелегко и что мы не можем позволить себе расслабиться, потому что мы не знаем, что принесёт завтрашний день. Но именно это одновременно сделало нас и более устойчивыми. Пока мы можем говорить свободно, а люди — говорить о том, что важно, журналистика будет существовать.